Rückgabe- und Mängelrichtlinie
BMB Rheinland GmbH — Liefergasse 4, 40213 Düsseldorf, Deutschland · HRB 79280 Düsseldorf · USt-IdNr. DE815817313 · Autorisierte Vertriebspartnerin der TROTEC GmbH
Stand: Mai 2026
1. Ausschließliches B2B-Geschäftsmodell
BMB Rheinland GmbH ist autorisierte Vertriebspartnerin der TROTEC GmbH und beliefert ausschließlich Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts, öffentlich-rechtliche Sondervermögen, Behörden, öffentliche Einrichtungen sowie sonstige gewerbliche oder professionelle Abnehmer. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB ist nicht vorgesehen. Die verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften der §§ 474 ff. BGB sowie das Verbraucherwiderrufsrecht nach §§ 312g, 355 BGB finden keine Anwendung.
2. Kein freiwilliges Rückgaberecht für mangelfreie Ware
BMB Rheinland GmbH gewährt im B2B-Geschäftsverkehr kein freiwilliges Rückgabe- oder Widerrufsrecht für mangelfreie Waren, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Dies gilt insbesondere für kundenseitig veranlasste Stornierungen, Sortimentsänderungen, Sonderkonfigurationen, Sonderbestellungen (einschließlich des Modells TAC XT) sowie für Paletten- und Containerlieferungen. Eine ausnahmsweise erfolgende Rücknahme mangelfreier Ware setzt eine vorherige schriftliche Vereinbarung voraus und kann mit einer Bearbeitungs- und Wiedereinlagerungspauschale sowie der Übernahme der Rücktransportkosten durch den Kunden verbunden werden.
3. Gesetzliche und vertragliche Mängelrechte
Gesetzliche oder vertraglich vereinbarte Rechte des Kunden bei nachgewiesenen Mängeln bleiben unberührt. Die Rechte des Kunden bei Mängeln richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften sowie nach den §§ 6 und 7 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Im Mangelfall ist BMB Rheinland GmbH im rechtlich zulässigen Umfang zunächst zur Nacherfüllung berechtigt; die Wahl zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung steht BMB Rheinland GmbH zu.
4. Untersuchungs- und Rügepflicht (§ 377 HGB)
Der Kunde ist verpflichtet, die Ware unverzüglich nach Ablieferung zu untersuchen und erkennbare Mängel, Falschlieferungen oder Mengenabweichungen unverzüglich schriftlich oder in Textform gegenüber BMB Rheinland GmbH anzuzeigen. Versteckte Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung schriftlich oder in Textform anzuzeigen. Unterlässt der Kunde die rechtzeitige Anzeige, gilt die Ware im kaufmännischen Verkehr nach Maßgabe des § 377 HGB als genehmigt, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
5. Transportschäden
Äußerlich erkennbare Transportschäden sind nach Möglichkeit unverzüglich bei Ablieferung gegenüber dem Frachtführer zu dokumentieren (Schadensvermerk auf dem Frachtbrief, Lichtbilder von Verpackung und Inhalt) und BMB Rheinland GmbH unverzüglich schriftlich oder in Textform mitzuteilen. Die Dokumentation gegenüber dem Frachtführer ersetzt nicht die Mängelanzeige gegenüber BMB Rheinland GmbH.
6. Ersatzlieferung – Konfiguration
Im Rahmen einer Ersatzlieferung liefert BMB Rheinland GmbH grundsätzlich ein gleichwertiges Gerät desselben TROTEC-TAC-Modells. Steht das identische Modell nicht zur Verfügung, kann die Ersatzlieferung mit Zustimmung des Kunden oder, soweit dies dem Kunden zumutbar ist, durch ein technisch gleichwertiges oder höherwertiges Modell aus der TROTEC-TAC-Reihe erfolgen; ein Mehrpreis wird in diesem Fall nicht in Rechnung gestellt. Eine etwaige Substitution wird auf dem Lieferschein dokumentiert.
7. Herstellergarantie der TROTEC GmbH
Soweit für die gelieferten Produkte eine Herstellergarantie der TROTEC GmbH besteht, handelt es sich um eine zusätzliche Garantie des Herstellers. Diese Garantie lässt die gesetzlichen und vertraglichen Mängelrechte des Kunden gegenüber BMB Rheinland GmbH unberührt, soweit solche Rechte zwingend bestehen oder vertraglich nicht wirksam beschränkt wurden. BMB Rheinland GmbH koordiniert auf Wunsch des Kunden die technische Prüfung, die Serviceabwicklung und die Ersatzteil- oder Filterversorgung in Abstimmung mit der TROTEC GmbH.
8. Ausschlussgründe
Mängelrechte sind in den gesetzlich zulässigen Grenzen ausgeschlossen für Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung, nicht autorisierte Veränderungen, Missachtung der Bedienungsanleitung, normalen Verschleiß (insbesondere Filter-Lebenszyklen, Gebrauchsspuren) oder durch Einsatz außerhalb der Spezifikation des jeweiligen Produkts verursacht wurden. Bereits geöffnete oder eingesetzte Filter und sonstige Verbrauchsmaterialien werden aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen.
9. Verfahren
- Der Kunde sendet die Mängelanzeige unter Angabe der Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung sowie aussagekräftiger Lichtbilder an commercial@bmbrheinlandgmbh.com.
- BMB Rheinland GmbH bestätigt den Eingang innerhalb von zwei Werktagen und teilt das weitere Vorgehen mit.
- Für anerkannte Hardware-Mängel organisiert BMB Rheinland GmbH die Abholung der betroffenen Ware auf eigene Kosten.
- Die Ersatzlieferung erfolgt nach Maßgabe der vorstehenden Ziffer 6.
10. Direkter Herstellerkontakt
Der Kunde ist berechtigt, Herstellergarantieansprüche unmittelbar gegenüber der TROTEC GmbH geltend zu machen:
TROTEC GmbH, Grebbener Straße 7, 52525 Heinsberg, Deutschland · Telefon +49 2452 962-400 · E-Mail info@trotec.de · Web www.trotec.com
11. Vorrang der AGB
Diese Rückgabe- und Mängelrichtlinie fasst die Praxis von BMB Rheinland GmbH zusammen und ist gegenüber den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraglich nachrangig. Im Konfliktfall gehen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und anwendbare zwingende gesetzliche Vorschriften vor.